4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(z社日节是什么节日 社日节是农历几月初几hī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(社日节是什么节日 社日节是农历几月初几nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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