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　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递