一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金(jīn)融(róng)从(cóng)业人员(yuán)发(fā)起采访后发(fā)现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是(shì)朱明(míng)杰博(bó)士等(děng)AI专家与(yǔ)招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容(róng)生产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的(de)角(jiǎo)度出(chū)发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这(zhè)么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报(bào)告。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文(wén)字并翻(fān)译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式(shì)形成(chéng)的报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方(fāng)面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在(zài)众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提(tí)及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关(guān)于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能(néng)力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力(lì)劳动(dòng)，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的(de)脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个(gè)程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大(dà)量数据中生成见(jiàn)解和(hé)分(fēn)析(xī)，使(shǐ)银行(xíng)能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使银行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强调，“在(zài)金融(róng)应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还要有领域(yù)知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑(yí)是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥(làn)用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的(de)工(gōng)具，解答人们的(de)各种问题、创造(zào)出(chū)大学(xué)水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚(xū)假(jiǎ)错(cuò)误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防护(hù)的(de)角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升(shēng)恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址展恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址