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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米f0000; line-height: 24px;'>10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米p>

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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