4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(d值此之际是什么意思春节，值此 之际iào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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