11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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