11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌是什么歌shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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