又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　<佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次img alt="突然“宕机”，持续大(dà)半个(gè)小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàn佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次g)也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(h佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次uò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次