4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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