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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善(羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度shàn)，羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(k羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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