11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道(dà克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思o)提(tí)到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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