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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐(nài)心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(sh中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗òu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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