4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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