4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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