又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁(tā)手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电(diàn)话可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁