又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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