4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

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随(suí)后一名(míng)外(wài)国(guó)访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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