4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺20大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好30年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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