4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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