4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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