一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世(shì)纪(jì)经济报道记者就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应(yīng)用，有人充满了期(qī)待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的生命带来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了(le)不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱(zhū)明(míng)杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客(kè)户需(xū)求出发，对(duì)内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人+翻(fān)译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译(yì)后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险(xiǎn)、运营(yíng)态势(shì)评估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行金融(róng)科(kē)技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规(guī)模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工(gōng)培(péi)训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能力(lì)，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步(bù)的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范(fàn)围，除(chú)了替(tì)代简(jiǎn)单重复的体力(lì)劳动(dòng)，还(hái)能(néng)替代简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并为客(kè)户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户(hù)服(fú)务代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率(lǜ)和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量(liàng)数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告(gào)也不(bù)难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记者表示，“Chat微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人GPT在(zài)金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训(xùn)练出(chū)来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕过(guò)安(ān)全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的(de)有力(lì)工(gōng)具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会(huì)等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一(yī)些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利(lì)用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人