11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)阅历是什么意思核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正阅历是什么意思常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出阅历是什么意思行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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