又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢)行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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