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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热(rè)线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的(de)依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会(huì)公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常务委员会(huì)的决(jué)议(yì)，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域(yù)自(zì)治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的授权决(jué)定先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当及(jí)时提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热(rè)线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线(xiàn)事项的(de)公(gōng)共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高为(wèi)民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代(dài)表(biǎo)的(de)依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策(cè)规(guī)定(dìng)、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉(sù)以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面(miàn)提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国勿必和务必的区别，务必是什么意思呀(guó)家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会(huì)发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民(mín)主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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