4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(ch缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱ù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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