4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动20斤是几kg 20斤是多少磅产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ20斤是几kg 20斤是多少磅)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng20斤是几kg 20斤是多少磅)风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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