11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(gu2l是多少毫升 2l是多少升ān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)2l是多少毫升 2l是多少升，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续2l是多少毫升 2l是多少升将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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