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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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