4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排)行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排(rén)员得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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