一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用(yòng)，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因驱(qū)当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的(de)角度对(duì)亲(qīn)情做出(chū)了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的(de)角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意(yì)义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花(huā)费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他(tā)方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收(shōu)都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上很好的落(luò)地点，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即(jí)上层的对(duì)话(huà)能力和底(dǐ)层的大规模语言模型(xíng)能力。关于对(duì)话能力，在金融(róng)领域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步的子任(rèn)务(wù)。这(zhè)就大幅(fú)拓展(zhǎn)了(le)AI的(de)应(yīng)用范围，除了替代简单(dān)重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容(róng)可(kě)能会(huì)变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有(yǒu)达到(dào)可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无(wú)论是银(yín)行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年1当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗-height: 24px;'>当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗1月底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络(luò)资源是(shì)有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为(wèi)客户(hù)提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品(pǐn)和服务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出(chū)更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其(qí)用于更(gèng)广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性(xìng)，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报(bào)告(gào)也不(bù)难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一(yī)位银行的技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言(yán)模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技(jì)成(chéng)果(guǒ)，但同时(shí)面临着(zhe)一(yī)些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的数据集训练出来的(de)，这意(yì)味着它在回答问题(tí)可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的(de)活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安全行业来(lái)说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容(róng)，并(bìng)且难(nán)以辨别(bié)。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问(wèn)题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避(bì)免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

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