金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发(fā)的(de)《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)张大大到底是什么来头经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪张大大到底是什么来头机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù张大大到底是什么来头)门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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