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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情(qí世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么ng)况进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门(mén)及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的不适(shì)当(dāng)的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定(dìng)行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规(世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么guī)定的国务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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