4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动紫菜是不是海鲜人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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