4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研匚字旁的字有哪些，区字旁的字px;'>匚字旁的字有哪些，区字旁的字究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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