金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提(tí)供的额(é)外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别(bié)明(míng)确服(fú)务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关(guā我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的n)行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管(g我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的uǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规(guī)行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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