又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经(jīng)理的(de)联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēn长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的g)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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