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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人(rén)工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(w引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写ù)质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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