一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代(dài)码、作得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践了(le)自己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也(yě)许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科(kē)技负(fù)责人(rén)向记者(zhě)直言(yán)，若(ruò)是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得(dé)更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉(sù钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量)21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催(cuī)收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和(hé)底层的(de)大规模语言模型能力(lì)。关于对(duì)话(huà)能(néng)力，在金(jīn)融领域(yù)对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理(lǐ)能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复(fù)的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的(de)内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论(lùn)是银行，还是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量出就在(zài)社交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行(xíng)业如(rú)何才能最(zuì)好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详(xiáng)细(xì)信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生成见解和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其(qí)运(yùn)营(yíng)的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的(de)任务(wù)和应(yīng)用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回(huí)复，还(hái)要有(yǒu)领域知(zhī)识的(de)注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该(gāi)技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回答问题可(kě)能存(cún)在(zài)偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息(xī)和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工具，解(jiě)答人们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可(kě)能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络(luò)防御(yù)者(zhě)的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码，避(bì)免其(qí)向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏(lán)，提升(shēng)恶(è)意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意(yì)内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量