一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应(yīng)用，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的(de)舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们(men)的(de)生命带来(lái)了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了(le)不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案(àn)，你能想到这(zhè)是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据(jù)了(le)解，这是(shì)金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客(kè)户(hù)需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用(yòng)在(zài)营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于(yú)宣传(chuán)、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有(yǒu)银(yín)行金融(róng)科(kē)技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行(xíng)客(kè)服被提及得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层的大(dà)规(guī)模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培(péi肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢)训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言(yán)模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步(bù)步的子(zi)任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了替(tì)代简单重复的体力(lì)劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容(róng)可能(néng)会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在(zài)摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布(bù)研报(bào)称之为(wèi)“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并(bìng)为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化(huà)客户服(fú)务任务，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地(dì)获得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的任务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或者(zhě)说(shuō)还不能(néng)独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来的(de)，这意(yì)味着它在回答(dá)问(wèn)题可(kě)能存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们(men)的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用(yòng)于(yú)实施有害的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业(yè)来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等(děng)），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍(réng)然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活动和(hé)恶(è)意(yì)代(dài)码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢