4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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