又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一(料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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