11月29日，滴滴(中国一共有多少万亿钱dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的中国一共有多少万亿钱费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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