11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìn阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢g)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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