11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机ecoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(d为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机ī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(ch为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机á)和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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