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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅line-height: 24px;'>word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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