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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　91是质数吗，95是质数吗中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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