又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人(rén)0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号