交(jiāo)通运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益(yì)。督(dū)促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如(rú)实向乘(chéng)客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公(gōng)司(sī)结合(hé)各自服务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询服务(wù)和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关部门(mén)要根据法定职责保持(chí)打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的(de)网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司(sī)要公开(kāi)曝光(guāng)。

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