4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完(wán)。

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随后一名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职引(yǐn)起了(le)大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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