4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份202张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗0至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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